Informativa Resi – Andrew Ladder

Resi e Diritto di Recesso

Hai diritto a restituire i prodotti acquistati su Andrew Ladder entro 14 giorni dalla consegna, come previsto dalla normativa vigente.

Per esercitare il diritto di recesso, è sufficiente inviare una richiesta via email al nostro servizio clienti indicando:

• Numero d’ordine

• Prodotti da restituire

• Motivo del reso (facoltativo ma utile per migliorare il servizio)

 

Condizioni di Reso

Per essere accettato, il reso deve rispettare queste condizioni:

• Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e non aperto

• Deve essere restituito nella confezione originale

• Non devono essere presenti segni di utilizzo o danneggiamento

⚠️ Per motivi igienici, non è possibile restituire prodotti aperti o utilizzati.

Costi di Reso

• Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo prodotti difettosi o errori di spedizione

• Consigliamo una spedizione tracciata per maggiore sicurezza

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso:

• Il rimborso verrà effettuato entro 5-7 giorni lavorativi

• Verrà utilizzato lo stesso metodo di pagamento dell’ordine

Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo errore nostro.

Prodotti Difettosi o Errati

Se ricevi un prodotto danneggiato o sbagliato:

• Contattaci entro 48 ore dalla consegna

• Allega foto del prodotto e dell’imballaggio

Provvederemo a:

• Sostituzione gratuita oppure

• Rimborso completo

Contatti

Per qualsiasi richiesta:

📩 Email: info.andrewladder@gmail.com

📍 Andrew Ladder – Via salvator rosa 54, 80146 San Giorgio a Cremano, Napoli.